Cuando reciba la respuesta al formulario de reserva, esperamos recibir otro acuerdo por correo electrónico.

Una vez cumplimentado y enviado el formulario de reserva, comprobaremos la disponibilidad de las letras luminosas que desee y le enviaremos un presupuesto. Cuando acepte este correo electrónico, las letras luminosas quedarán reservadas para usted.

Si algo no está claro, o si prefiere un contacto personal, estaremos encantados de ayudarle por teléfono. Para ello puede llamar a nuestra oficina: 035 533 70 73 o al número de móvil 06-14 72 90 48 También tiene la opción de rellenar el formulario de contacto de la página web. Le responderemos lo antes posible.

Si desea cambiar detalles de la reserva, siempre intentaremos hacerlo posible. Cuando esto ocurre con muy poca antelación, puede que el horario no lo permita. Trabajaremos juntos para encontrar una solución satisfactoria para ambas partes.

Por supuesto, es posible cancelar una reserva, pero está sujeto a ciertas condiciones. Puede consultarlas en las condiciones generales del sitio web.

Efectivamente, tenemos tarifas especiales para viajes después de las 00.00 de la noche y antes de las 08.00 de la mañana. Esto se indica de antemano en el presupuesto.

Entregamos las letras luminosas en todo el Benelux, incluidos los centros urbanos. En algunos lugares de difícil acceso, cobramos un recargo. Este se indicará de antemano en el presupuesto.

Sin duda es posible que las cartas ligeras se entreguen o recojan en domingo.

Si una entrega no está completa, coméntelo inmediatamente con nuestro conductor. Éste se pondrá inmediatamente en contacto con alguien de nuestra oficina. Si no se entera de que falta algo hasta que nuestro empleado ya se ha marchado, llame inmediatamente al número de móvil 06 14 72 90 48. Resolveremos el problema de inmediato.

Cuando tenemos que ir a entregar cartas luminosas a lugares de difícil acceso, pensemos en lugares donde no podemos aparcar el coche delante de la puerta. Hay que subir las letras luminosas hasta el tercer piso porque no hay ascensor, edificios de ferias, etc. Entonces cobramos un recargo por ello. Esto se indicará en el presupuesto por adelantado.

En principio, podemos atender cualquier solicitud horaria, siempre que haya disponibilidad. También cobramos un suplemento por los trayectos después de las 00.00 y antes de las 08.00.

Esto se indicará de antemano en el presupuesto.

Nuestros gastos de transporte son de 0,60 euros, IVA incluido, por kilómetro, tanto para la entrega (ida y vuelta = 2 viajes) como para la recogida (ida y vuelta = 2 viajes).

¿Calcular usted mismo los gastos de transporte?
Nuestro almacén (Huizen) a la dirección de entrega x 4 viajes x 0,60 euros = el precio total del transporte.

Cuando vengas a recoger las letras luminosas, las habremos limpiado y probado para ti. Le explicaremos cómo conectarlas. Lo más probable es que, si las letras luminosas no se encienden, no estén bien conectadas. Desconecte de nuevo todos los cables y vuelva a empezar. Si siguen sin funcionar, por supuesto puedes llamarnos y lo arreglaremos. Puede ocurrir que una luz vibre y se suelte al transportarla en el coche. Si una luz no se enciende, gírela un poco, pruebe tanto en el sentido de las agujas del reloj como en el contrario, verá que entonces la luz "coge" de nuevo el cable. Si se rompe una bombilla, puede sustituirla utilizando la bombilla de repuesto que hemos montado en la parte posterior de la letra de la luz. Basta con desenroscarla del racor.

Cuando recogemos las letras luminosas, las limpiamos, comprobamos que todas las luces funcionan y las cubrimos. Así nos aseguramos de que las letras luminosas no sufran daños durante el transporte.

Le pedimos un depósito de 100,00 euros cuando recoja usted mismo las letras luminosas. Deberá abonarlo en efectivo.

Las letras luminosas son muy fáciles de conectar usted mismo, le daremos unas pequeñas instrucciones cuando recoja las letras luminosas.

Por supuesto. Todo el mundo puede venir a recoger y devolver las cartas luminosas. Esto se hace con cita previa. Somos muy flexibles en cuanto a los horarios, siempre que lo sepamos con antelación para tenerlo en cuenta.

Que las letras luminosas quepan en un turismo depende del tipo de coche. En los modelos más pequeños caben de 2 a 3 letras luminosas. En un turismo caben fácilmente 5. A partir de 6, recomendamos utilizar un Caddy o una furgoneta. Por supuesto, esto también varía según el pedido. La letra luminosa "W" ocupa bastante más espacio que una "I". En caso de duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Sí, mucho.

Cobraremos el importe íntegro de los daños.

Nos alegramos mucho si las letras luminosas son de su agrado, previo acuerdo se puede ampliar el periodo de alquiler, depende de la disponibilidad.

Esto no es posible.

Le rogamos que devuelva las letras luminosas en el mismo estado en que las recibió. Puede limpiar las letras con un paño húmedo.

Las letras luminosas soportan un poco de llovizna. En caso de lluvia o nieve, las letras luminosas deben colocarse en el interior. Si hiela, no alquilamos las letras luminosas cuando se colocan en el exterior.

Cobraremos la totalidad de los artículos que falten.

La respuesta es no, las letras luminosas deben colocarse en el interior por la noche. No debajo de un refugio, sino dentro de una habitación cerrada, preferiblemente con calefacción.

Las letras luminosas pueden colocarse en el exterior, ya que están lacadas y pegadas, por lo que resisten un poco de agua. Sin embargo, no soportan estar todo el día bajo la lluvia.

En cualquier caso, las letras iluminadas deben colocarse en el interior por la noche. No bajo un refugio, sino en un espacio cerrado, preferiblemente con calefacción.

Durante las vacaciones, estamos disponibles previa cita. En cuanto a la entrega y recogida de las cartas luminosas durante las vacaciones, intentaremos, de mutuo acuerdo, entregar las cartas luminosas con un día de antelación para que nuestro personal también pueda disfrutar de las vacaciones.

No, las letras luminosas están equipadas con luces LED, que consumen 0,7 vatios cada una.

El arrendatario es responsable durante todo el periodo de alquiler. Por ejemplo, el arrendatario también debe proteger adecuadamente los artículos alquilados de la humedad y las condiciones meteorológicas. El arrendatario también es responsable de cualquier daño causado durante el uso del artículo alquilado. Puede consultar toda la información sobre responsabilidad en nuestras condiciones generales. Éstas se encuentran en la parte inferior de nuestra página web.

En el formulario de reserva, puede marcar la opción de luces regulables. Entonces le suministraremos las letras luminosas con luces regulables y un regulador de intensidad.

La letra luminosa tiene un enchufe y una toma de corriente. De este modo, las letras luminosas pueden conectarse en bucle, por lo que solo se necesita una toma de corriente para iluminarlas.